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서비스 FAQ

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  1. 제목
  2. Q

    돕다 서비스를 소개합니다!

    A

    컨시어지 서비스, 돕다는 국내 최고의 의전 전문교육기관 한국팔로워십센터에서 운영 중인 글로벌 컨시어지 서비스입니다.

    대한민국을 중심으로 세계 각국으로 서비스를 확대할 예정입니다.

  3. Q

    서비스 이용 방법과 절차는 어떻게 되나요?

    A

    서비스 신청은 홈페이지, 전화, 이메일, 카카오톡 플러스친구 등으로 서비스 신청 및 문의가 가능합니다.

    단, 100% 사전 예약으로만 신청이 가능하며 최소 2시간 이상 사용해야 합니다.

    이용 희망 시간 기준 최소 12시간 이전에는 예약을 해주셔야 원활한 진행이 가능하오니 참고 부탁드립니다.

    서비스 내용에 따라 서비스 진행이 어려울 수도 있으며 해당 내용은 별도로 안내 드립니다.


    *서비스 신청 :  https://forms.gle/EtNJNbU9Rf2GC6c56


    *서비스 신청 및 예약 [평일] 09:00 ~ 18:00 / [공휴일 및 주말] 휴무


  4. Q

    서비스 내용과 범위는?

    A

    

    [비서 서비스]


    1) 비서 서비스 업무범위?


    문서작성 및 관리, 고객응대, 전화응대, 경조사 및 배달 대행(방문), 예약 및 예매 대행, 출장 준비 대행, 일정관리, 회의 준비, 명절 선물 준비 대행, 번역 서비스(추가 비용), 주요 알림 서비스, 회계업무 대행, 구매 대행 등(기타 업무 문의) 


    2) 비서는 신뢰할 수 있나요?


    물론입니다.

    대기업, 중견기업, 중소기업, 공공기관, 외국계 기업, 대형로펌 등 비서 경력이 있는 비서들로만 구성하여 서비스를 진행하고 있습니다.

    업무 투입 전 체계적인 사전 교육도 진행합니다.


    [수행기사 서비스]


    1) 수행기사 서비스 업무범위?


    ​출,퇴근 운행, 경조사 및 배달 대행, 외국인 운행 대행, 고객 기본의전(Door To Door), 가족케어, 공항운행, 출장수행, 골프장 의전, 일일기사, 사택기사, 웨딩카 등(기타 업무 문의) / 여성 기사 및 외국인 기사 보유


    2) 드라이버는 신뢰할 수 있나요?


    물론입니다.

    간단한 면접과 교육만 진행하는 일반 대리운전기사와는 달리 체계적인 교육을 이수한 기사로만 배치를 해드리고 있으며,

    철저한 서류 검증 절차를 통과한 신뢰할 수 있는 기사가 수준 높은 운행 및 기타 의전 서비스를 제공해 드립니다.


    3) 차량 운행 중 드라이버의 과실로 인한 사고 및 범칙금이 발생 될 경우에는 어떻게 하게 되나요?


    돕다의 수행기사 서비스는 대리운전자 보험가입을 의무화하고 있으며 서비스 이용 표준약관 기준에 의거하여 피해 보상을 진행하고 있습니다.

    고객분들께서는 안심하시고 수준 높은 의전 서비스를 제공 받을 수 있습니다.


    4) 서비스 이용시간에서 운행 중 대기시간도 포함이 되는건가요?


    네. 저희는 시간제 서비스로서 운행 중 대기시간도 함께 적용하여 이용시간에 포함됩니다.


    5) 서울 지역이 아닌 수도권이나 지방 출장 이용건으로도 서비스 신청이 가능한가요?


    네, 가능합니다.

    다만, 서울 지역을 위주로 서비스를 하고 있는 당사 특성 상 수도권과 지방 서비스 건의 경우 왕복 운행을 원칙으로 하며,

    편도로만 이용을 희망하실 경우 운행 요금 外 추가 할증요금이 부과됩니다.

    할증요금의 경우 기사님의 복귀비용으로 인하여 발생되는 비용입니다.

    할증요금의 경우 지역벌로 차이가 있어 편도로 이용을 희망하실 경우에는 예약상담 진행 시 말씀 주시면 자세하게 안내 드리도록 하겠습니다.


    [통역 서비스]


    1) 통역 서비스 업무범위?


    동시통역, 순차통역, 수행통역, 화상통역, 외국어강의, 외국어교육, 회의, 세미나, 행사통역, 공항 영접 및 환송 서비스, 출장기간 수행 업무, 구매대행, 각종 기업체 행사와 지자체 행사 시 의전 인력, 행사인력 등(기타 업무 문의)



    2) 통역사는 신뢰할 수 있나요?


    물론입니다. 철저한 검증을 통과한 통역사 분들에 한해 최상의 통역 서비스를 제공해 드립니다.


    3) 통역이 가능한 서비스는 어떤 서비스가 있나요?


    저희 돕다 서비스는 수행의전, 가이드 등의 서비스를 제공하는 일반 통역 서비스와 오직 한 분의 고객님만을 위한 일대일 프리미엄 통역 서비스 두 가지 형태의 서비스를 제공하고 있습니다.


    [의전 서비스]


    1) 의전 서비스 업무범위?


    총 5가지의 서비스를 제공하고 있습니다.


     1. 지자체 행사 서비스

     -> 지자체 축제, 행사 의전 도우미 인력 파견 서비스


     2. 기업행사 서비스

     -> 기업, 워크샵, 임직원 대상 사내 행사 의전 도우미 인력 파견 서비스


     3. 공공기관 행사 서비스

     -> 공무원 및 공공기관 사내 행사 의전 도우미 인력 파견 서비스

     

     4. 일반 행사 서비스

     -> 박람회, 설명회 등 일반 행사 의전 도우미 인력 파견 서비스


     5. 오픈 행사 서비스

     -> 음식점, 화장품 매장, 옷 가게, 미용실, 휴대폰 대리점 등 신규 오픈 매장 홍보 도우미 인력 파견 서비스







  5. Q

    비용처리는 어떻게 진행되나요?

    A

    100% 사전입금으로 진행되며 세금계산서, 법인카드, 현금영수증 등 증빙처리 가능합니다.

  6. Q

    서비스 예약 신청을 하였으나 부득이한 사정으로 인하여 서비스 이용이 어렵게 되었습니다. 이런 경우에는 어떻게 되나요?

    A

    서비스 취소 요청이 가능합니다.

    단, 서비스 이용 표준약관에 의거하여 취소 수수료가 발생될 수 있습니다.

  7. Q

    개인도 이용할 수 있나요?

    A

    네, 가능합니다.

    하지만 비서 서비스는 법인고객에 한하며 공개된 공용장소에서만 활용이 가능합니다.

  8. Q

    VIP 멤버십 서비스는?

    A

    현재는 법인 단체고객(5인 이상)에 한하여 진행 중입니다.

    단체 가입문의는 돕다 고객센터로 문의 부탁드립니다.


    070-7005-3702

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